Приветствую всех! Впервые пишу отзыв о банковском обслуживании. Но постораюсь быть предельно кратким и попытаться полноценно рассказать о проблеме с которой я столкнулся.09.10.19 оформил онлайн заявку на карту Яндекс.Плюс от Тинькофф. Всё ок, оперативно назначили встречу с представителем банка Артёмом на 10.10.2019.
К слову, представитель приятный и ненавязчивый, заранее позвонил, уточнил все ли в силе. Но мой отзыв не о представителе. В назначенное время Артём приехал к моему дому. Карту я получил, договор подписал. Сделали фотографию. Вот тут я внёс поправку. По правилам тинькофф — делается фотография Ваша с паспортом в руках.
Я согласился на эту фотографию, но с условием, что на фото будет виден конверт тинькофф. В целях безопасности. Чтобы было понятно по фотографии, для чего я фотографируюсь с паспортом, ради какого продукта. Представитель сделал фото. Ушёл. А я решил продолжить активацию карты.
Вошёл в личный кабинет. Через пару минут мне заблокировали доступ к личному кабинету. Я позвонил им. От них услышал что причину не назовут, попросили связаться с ними на след день (11.10). И вот сегодня я связываюсь с ними. Они озвучивает причину «вы отказались фотографироваться с паспортом». Я объясняю, что фотографироваться я не отказывался, но в фотографии присутствует продукт, ради которого сделано это фото.
Что это было сделано с целью моей безопасности. Не хотелось бы в один «чудесный» день узнать что на меня оформлен микрозайм и прикреплена эта фотография. Но, тинькофф принимает фотографии ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО где ТОЛЬКО Вы и паспорт. Я считаю такие фотографии небезопасными.
- Они попросили меня прислать им такое фото, я согласился, но только с моим предыдущим условием.
- Их это не устроило.
- Как итог — доступ к личному кабинету закрыт.
- Человека по телефону я попросил заблокировать карту и закрыть открытый на меня счёт.
- Надеюсь что хотя бы эти пункты будут исполнены.
- Моё впечатление — крайне отрицательное.
Не советую никому разрешать фотографировать вас с паспортом в руках, без уточнения на фотографии причины самой фотографии (продукта ради которого делается фотография, либо листа с надписью). Цените свою безопасность — обходите Тинькофф стороной. Лично я ни за что не воспользуюсь их услугами.
Для чего Тинькофф фотографирует паспорт?
«Курьер Тинькофф сфотографировал мой паспорт, стоит ли опасаться?» — Яндекс Кью При доставке карт сотрудник банка фотографирует документ удостоверяющий личность и держателя карты с ним. Банк обещает не передавать персональные данные клиентов третьим лицам.
Вы можете самостоятельно периодически проверять свою кредитную историю, чтобы избежать нежелательных последствий. Банки.ру — ваш помощник при выборе финансовых продуктов! Т.е. сотрудник уже имеет доступ, а он у него оформлен как полагается тому, кто работает с персональными данными. Читать дальше Показать ещё 5 комментариев Комментировать ответ Комментировать 3, 0 K Финансовый консультант-методист(Санкт-Петербург): моя идея -«давать УДОЧКУ, а не РЫБУ.»- h.
· · Я за конструктивный подход к любым действиям. Надо отметить, что Тинькофф, как первый он-лайн банк- хорошо подготовлен к работе с чужими данными. Могу еще заметить, что открывала карту Тинькофф в 2017-м году. В прошлом году открывала опять — ко мне пришёл тот же сотрудник, что и в первый раз.
- Это говорит в пользу надежности самого банка.
- В других банках должно быть такж.
- Читать далее Комментировать ответ Комментировать Это нормально.
- При заключении договора банку необходима копия ваших документов, причём, желательно, чтобы это была не отофотошопленная картинкая, а копия настоящего документа =) Ну и, кроме того, это помогает банку узнать, что курьер реально доставил карточку именно вам, а не выкинул куда-нибудь по дороге.
Поэтому курьеры и фотографируют паспорт, вас с паспортом и так. Читать далее Мой канал в Яндекс.Дзен Буквально только что мне доставили карту от тинькофф. Курьер сфотографировал мой паспорт и переписал данные. Это. Читать дальше Показать ещё 1 комментарий Комментировать ответ Комментировать Трейдер на Binance · Тинькоф уже давным давно зарекомендовал себя, как банк лохотрон.
Многие, слышав слово тинькоф, ассоциируют это слово с надувательством. Открытое мошенничество и вымогательство. Почти все абоненты же почувствовали действия этого.»банка». К сожалению, так в рашке будет всегда. Очень хороший климат для этого. Я заказал карту. ДЕБЕТОВУЮ!!!! Приехала девушка. Я попросил. Читать далее Комментировать ответ Комментировать Не имеет значения про кого конкретно мы говорим.
Если вы делитесь личными данными с кем угодно, вам всегда стоит опасаться что эти данные попадут в чужие руки и будут использованы против вас. Комментировать ответ Комментировать Не нормально. Через сутки после встречи с курьером тинькофф посыпались сообщения из микрозаймов на мыло.
Нужно ли показывать паспорт при получении карты Тинькофф?
Какие документы нужны для оформления дебетовой карты? — Чтобы подать заявку на карту, нужны только ФИО, дата рождения и телефон. На встрече с представителем Тинькофф для получения дебетовой карты понадобится паспорт, если вы гражданин РФ. Если у вас нет гражданства РФ, понадобятся документы, подтверждающие ваше нахождение на территории РФ.
Почему Тинькофф не требует паспортные данные?
Паспорт — нужен по условиям банка, без него мы не сможем обслуживать ваши счета.
Можно ли вводить паспортные данные в Тинькофф?
До передачи банку паспортных данных нельзя снимать и вносить на карту наличные, переводить деньги и держать на карте свыше 15 000 ₽. Если сообщите паспортные данные, сможете снимать до 40 000 ₽ в месяц, держать на карте до 60 000 ₽ и переводить до 200 000 ₽ в месяц.
Можно ли не фотографироваться при получении карты Тинькофф?
Я вообще не пишу отзывы обычно, но так как слышал, что Тинькофф достаточно дорожит своей репутацией, пишу данный отзыв с той целью, что примут к сведению некоторые проблемы и примут меры к их исправлению или прокомментируют свои действия. Возникла потребность в дополнительной дебетовой (не кредитной!) карте для аналитики расходов.
Сам являюсь опытным банковским клиентом, работал с многими и во многих банках открыты как карты, так и счета — это к тому, что мне есть с чем сравнивать. Оставил заявку на сайте об открытии карты. Во время моего отсутствия, мне позвонили 1 раз, больше никто не перезванивал. Ну, я не гордый, позвонил сам через день.
Договорились о оформлении. Приехал курьер, все хорошо, желтые конвертики принес, взял мой паспорт, сфотографировал, я подписал документы. И тут он говорит о том, что нужно меня сфотографировать. Обозначу сразу, что при заполнении формы на карту указано, что нужен только паспорт.
Не указывается, что кто-то хочет меня фотографировать или что я обязан фотографироваться и что если я отказываюсь фотографироваться, то дебетовую (не кредитную!) карту не откроют. Я фотографироваться вообще не люблю, а уж тем более непонятно зачем. Вот мой паспорт, вот мои деньги, я хочу положить их в ваш банк на карту и ими пользоваться.
Какая нафиг фотография? Я же не беру кредит и не хочу его брать в будущем. Моя фотография есть у меня в паспорте, который вы сфотографировали. Я стою перед курьером, который в состоянии сверить фотографию с паспорта и мной. Тут я сразу скажу, что так как я много банков видел, это довольно распространенная просьба, например в случаях особенно связанных с кредитами и ипотеками.
В остальных случаях при открытии обычной дебетовой карты обычно не просят фотографии, и если просят, то совершенно не обязательная, я всегда вежливо отказывался, и мне предоставляли в разных банках (в том числе и интернет банках или банках работающих как и Тинькофф через интернет) просимую мной дебетовую карту или вклад без фотографии.
Значит, это требование исключительно банка Тинькофф — как обязательная. Для получения дебетовой карты моего паспорта более чем достаточно по законодательству РФ и фотографироваться я не обязан и не должен. Но вернемся к курьеру — курьер парень обычный, очевидно который видимо в этом не разбирается.
Он позвонил в офис, сказал, что я не хочу фотографироваться. Ему там сказали передать мне конверты. Ну, дальше я пробую активировать карту, мне говорят, что мне перезвонят. Вместо этого мне приходит смс, что «активация расчетной карты запрещена банком». Активация расчетной карты, Карл! Я в шоке, звоню туда.
И мне радостно говорят, что «извините, вы фотографироваться отказались, дескать фиг вам, а не дебетовая карта, пока не пришлете вашу фотку». Я говорю, что, пожалуйста, тыкните в договоре, в котором я подписал — где это указано, что если я не хочу фоткатся, мне отказывают в открытии дебетовой карты.15 минут пыхтения, мне предоставляют пункты 7.31 (без объяснения причин) и 7.3.8 (не поступил документ согласно требованиям законодательства РФ).
- Открываем законодательство РФ — и что мы там видим? Мы видим договор, паспорт.
- Фотографии там нет.
- Итак, выходит, что замечательный банк Тинькофф отказался мне открыть дебетовую карту без объяснения причин.
- Ну, я понимаю, что с таким банком, который просто допускает такого уровня ошибки, мне точно не по пути.
Само собой, я в бешенстве. Я три дня пытаюсь открыть карту, чтобы положить (не взять!) денежки в банк, который хочет мою фотку и на этом основании отказывает. Занавес, аплодисменты контролю качества работы такого банка. Ну и конечно, если это реальные требования, ребята, посмотрите как работают другие интернет банки (которые тоже работают по законодательству РФ).
Можно ли отказаться от фотографирования в банке?
Можно ли отказаться от фотографирования в банке? Отвечает юрист Европейской Юридической Службы Сергей Болотин, Ответ на этот вопрос не такой простой, как может показаться. В целом — да, отказаться можно, банк не имеет права отказать в обслуживании, если клиент запретил себя фотографировать.
- В данном случае необходимо ссылаться на ст.152.1 Гражданского кодекса РФ.
- При этом нужно быть готовым к следующему.
- В ряде случаев проверкой анкеты может заниматься служба безопасности.
- В первую очередь это заявки на кредиты и кредитные карты, но могут быть и другие ситуации.
- Служба безопасности откажет в обслуживании, если посчитает, что есть какой-то риск для банка.
И формально вам не откажут в обслуживании, просто банк отклонит конкретную заявку. Информационная система может быть настроена так, что не позволяет сотруднику провести операцию без фотографирования клиента. Сотрудник может не знать, что есть возможность проводить операции без фотографирования клиента.
В итоге всё затянется — просто потому, что сначала он будет вас убеждать, что нужно сфотографироваться, потом убеждать вас будут его коллеги, руководитель офиса. Затем они проконсультируются в вышестоящем подразделении, где найдётся кто-то, кто знает, что нужно делать в таком случае. В общем, если запрет на фотографирование для вас — дело принципа, то отказаться от него вполне реально.
Читать подробнее: Можно ли отказаться от фотографирования в банке?
Что можно предоставить вместо паспорта на встрече Тинькофф?
На встрече с представителем Тинькофф для получения дебетовой карты понадобится паспорт, если вы гражданин РФ. Если у вас нет гражданства РФ, понадобятся документы, подтверждающие ваше нахождение на территории РФ. Это может быть миграционная карта, патент на работу, вид на жительство или виза — зависит от гражданства.
Что будет если не брать трубку от Тинькофф?
Если вам звонят из банка —
| Миф | Реальность |
|---|---|
| ❌ Банк звонит, чтобы запугать. | ✅ Банк звонит, чтобы выяснить причину просрочки и помочь, если это возможно. |
| ❌ Если не брать трубку, банк отстанет. | ✅ Если не брать трубку, кредитное дело будут передавать всё более и более настойчивым сотрудникам, вплоть до суда. |
| ❌ Если звонит банк, он потребует вернуть сразу всю сумму долга. | ✅ Банк попросит внести хотя бы минимальный платеж. Если нет такой возможности — предложит реструктуризировать долг. |
| ❌ Бессмысленно тратить время на разговор с банком, если денег нет. | ✅ Если денег нет, обязательно сообщите об этом банку и договоритесь о рассрочке. |
| ❌ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще поменять телефон и переехать. | ✅ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще договориться с банком об отмене части штрафов и реструктуризации долга. |
| ❌ Банк перебьется. У него и так много денег. О моем долге забудут. | ✅ Задача банка — вернуть деньги вкладчиков. Ни об одной просрочке банк не забудет. |
| ❌ Банки должны входить в наше положение. Если нет денег на жизнь — банки должны помогать. | ✅ Банк — коммерческая организация. Помогать малообеспеченным гражданам должно государство. Позволяя не возвращать деньги, банк подводит своих вкладчиков. |
Миф ❌ Банк звонит, чтобы запугать. Реальность ✅ Банк звонит, чтобы выяснить причину просрочки и помочь, если это возможно. Миф ❌ Если не брать трубку, банк отстанет. Реальность ✅ Если не брать трубку, кредитное дело будут передавать всё более и более настойчивым сотрудникам, вплоть до суда.
- Миф ❌ Если звонит банк, он потребует вернуть сразу всю сумму долга.
- Реальность ✅ Банк попросит внести хотя бы минимальный платеж.
- Если нет такой возможности — предложит реструктуризировать долг.
- Миф ❌ Бессмысленно тратить время на разговор с банком, если денег нет.
- Реальность ✅ Если денег нет, обязательно сообщите об этом банку и договоритесь о рассрочке.
Миф ❌ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще поменять телефон и переехать. Реальность ✅ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще договориться с банком об отмене части штрафов и реструктуризации долга. Миф ❌ Банк перебьется. У него и так много денег.
- О моем долге забудут.
- Реальность ✅ Задача банка — вернуть деньги вкладчиков.
- Ни об одной просрочке банк не забудет.
- Миф ❌ Банки должны входить в наше положение.
- Если нет денег на жизнь — банки должны помогать.
- Реальность ✅ Банк — коммерческая организация.
- Помогать малообеспеченным гражданам должно государство.
Позволяя не возвращать деньги, банк подводит своих вкладчиков.
Какие правила фотографирования клиента Тинькофф?
Приветствую всех! Впервые пишу отзыв о банковском обслуживании. Но постораюсь быть предельно кратким и попытаться полноценно рассказать о проблеме с которой я столкнулся.09.10.19 оформил онлайн заявку на карту Яндекс.Плюс от Тинькофф. Всё ок, оперативно назначили встречу с представителем банка Артёмом на 10.10.2019.
К слову, представитель приятный и ненавязчивый, заранее позвонил, уточнил все ли в силе. Но мой отзыв не о представителе. В назначенное время Артём приехал к моему дому. Карту я получил, договор подписал. Сделали фотографию. Вот тут я внёс поправку. По правилам тинькофф — делается фотография Ваша с паспортом в руках.
Я согласился на эту фотографию, но с условием, что на фото будет виден конверт тинькофф. В целях безопасности. Чтобы было понятно по фотографии, для чего я фотографируюсь с паспортом, ради какого продукта. Представитель сделал фото. Ушёл. А я решил продолжить активацию карты.
- Вошёл в личный кабинет.
- Через пару минут мне заблокировали доступ к личному кабинету.
- Я позвонил им.
- От них услышал что причину не назовут, попросили связаться с ними на след день (11.10).
- И вот сегодня я связываюсь с ними.
- Они озвучивает причину «вы отказались фотографироваться с паспортом».
- Я объясняю, что фотографироваться я не отказывался, но в фотографии присутствует продукт, ради которого сделано это фото.
Что это было сделано с целью моей безопасности. Не хотелось бы в один «чудесный» день узнать что на меня оформлен микрозайм и прикреплена эта фотография. Но, тинькофф принимает фотографии ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО где ТОЛЬКО Вы и паспорт. Я считаю такие фотографии небезопасными.
Они попросили меня прислать им такое фото, я согласился, но только с моим предыдущим условием. Их это не устроило. Как итог — доступ к личному кабинету закрыт. Человека по телефону я попросил заблокировать карту и закрыть открытый на меня счёт. Надеюсь что хотя бы эти пункты будут исполнены. Моё впечатление — крайне отрицательное.
Не советую никому разрешать фотографировать вас с паспортом в руках, без уточнения на фотографии причины самой фотографии (продукта ради которого делается фотография, либо листа с надписью). Цените свою безопасность — обходите Тинькофф стороной. Лично я ни за что не воспользуюсь их услугами.
Можно ли говорить сотруднику банка паспортные данные?
Как не стать жертвой мошенников: общие рекомендации — Не сообщайте никому и никогда паспортные данные и финансовые сведения: данные карты и ее владельца, трехзначный код с обратной стороны карты или СМС-код. Сотрудники банков и государственных структур никогда не запрашивают такую информацию. Не публикуйте ее в социальных сетях, на форумах и каких-либо сайтах в Интернете, а также не храните данные карт и PIN-коды на компьютере или в смартфоне. Если с неизвестного номера звонит якобы сотрудник банка, правоохранительных органов или государственной организации с сомнительным предложением (например, сообщением о попытке оформления кредита или подозрительной операции от вашего имени, обещанием высокого дохода по вкладу, предложением перевести средства на специальный счет Центробанка и тому подобное) или по телефону запугивают и требуют быстрых действий с финансами, положите трубку. Не совершайте каких-либо действий по счету, если вам звонят с просьбой или требованием о переводе денег, в том числе на «защищенный» или «специальный» счет Центробанка, или с предложением об оформлении кредита. Банк России не открывает счета и не работает с гражданами. По возможности установите антивирус на все устройства и обновляйте его. Совершайте покупки в Интернете только на проверенных сайтах. Заведите специальную карту для онлайн-покупок и пополняйте ее ровно на ту сумму, которая нужна для оплаты. При совершении покупок обращайте внимание на наличие в строке браузера рядом с названием сайта значка безопасного соединения (замочка). Никогда не вводите личные и финансовые данные на сомнительных сайтах и не переходите по ссылкам из подозрительных писем, которые предлагают, например, пройти опрос, получить какую-либо выплату и тому подобное. Официальные сайты финансовых организаций в поисковых системах (Яндекс, Mail.ru) помечены цветным кружком с галочкой.
Сколько занимает проверка паспорта в Тинькофф?
Почему вы предлагаете регистрироваться на портале госуслуг через сайт Тинькофф? — Потому что у нас проще. Обычно на «Госуслугах» регистрируются в два этапа: сначала вводят паспортные данные на сайте, а потом лично подтверждают их в одном из центров обслуживания.
Можно ли отправлять фото своего паспорта?
Есть примеры, когда не отдавать копию можно по закону? — Не отдавать копию можно в следующих случаях,
- При оформлении на официальную работу. На основании ст.65 ТК РФ при трудоустройстве необходимо предъявить паспорт только для заключения трудового договора, и на этом цель сбора заканчивается. Копия паспорта для личного дела не требуется. Исключение составляют госслужащие.
- При возврате товара в магазин необходимо предъявить паспорт, но копию снимать неправомерно (ст.18, 25 ФЗ N 2300-I).
- При совершении нотариальных действий,
- Операторы связи обязаны проверять достоверность данных абонентов, и для этого достаточно предъявить паспорт при личном посещении офиса.
Не передавайте копии паспорта, когда это не обязательно по закону РФ! Незаконное копирование паспорта без согласия владельца грозит нарушителю штрафом в размере 60-100 тыс. руб.
Можно ли давать паспортные данные третьим лицам?
Может ли оператор передать кому-нибудь персональные данные? Оператор может передавать ПД третьим лицам только с вашего согласия, если иное не предусмотрено законом.
Зачем фотографируют на встрече Тинькофф?
Как происходит встреча с представителем банка? — Если еще на этапе заявки вы указали, когда вам удобнее встретиться с представителем Тинькофф, он позвонит вам примерно за час до назначенного времени. Если нет, сначала с вами свяжется менеджер, чтобы назначить время встречи.
На встрече представитель Тинькофф проверит соответствие реквизитов в паспорте с данными в вашем кредитном договоре, сфотографирует вас с картой, попросит подписать договор, ответит на ваши вопросы и поможет активировать карту и кредит наличными. Весь процесс займет 10–15 минут. Вот что важно сделать во время встречи с представителем.
Проверьте, что конверт не вскрыт. Представитель банка должен доставить вам запечатанный конверт с картой и договором. Если он вскрыт, попросите привезти вам новые конверт и карту. Прочитайте условия и тарифы. В конверте вы найдете памятку по использованию карты и полные условия предоставления кредита.
Почему банки фотографируют клиентов?
Юрист объяснил, зачем банки фотографируют клиентов Профессор факультета права НИУ ВШЭ Дмитрий Комягин рассказал «», почему российские банки все чаще фотографируют клиентов и в случае отказа могут не выдать кредит. 
Фотоаппарат. СС0 Комягин отметил, что кредитные организации собирают базу биометрических данных своих клиентов. Причем фотографирование клиента входит в регламент обслуживания многих финансовых организаций. Полученные фото банк передает в Единую биометрическую систему и Единую систему идентификации и сведений о клиенте.
Как заявляют банки, в перспективе с помощью этого механизма граждане смогут получать финансовые услуги удаленно, без личного посещения офисов и отделений кредитных организаций. «Однако закон позволяет банкам размещать и обновлять биометрические персональные данные гражданина в электронной базе только с письменного согласия клиента», — заключил Комягин.
Читать подробнее: Юрист объяснил, зачем банки фотографируют клиентов
Какие минусы карты Тинькофф?
Основные минусы — Дебетовые карты банка Тинькофф являются отличным предложением. Однако при несоблюдении условий все достоинства превратятся в недостатки. Хотя обслуживание бесплатное, но необходимо тратить не меньше 3 тысяч по карте. Можно снимать деньги в банкоматах без комиссии, однако установлен лимит.
Зачем в банке фотографируют с паспортом?
Для вашей же пользы — Для начала предлагаем разобраться, зачем банк фотографирует клиентов. Примерно 7-8 лет назад финансовые организации столкнулись с проблемой подставных кредитов, оформленных по чужому паспорту. Вспомните — в каждом остановочном ларьке продавец без привлечения специалиста банка оформлял кредит на технику. 
Телефончик в кредит? Фото: zen. yandex.ru Видимо, наступил момент, когда банкам надоело разбираться с дефолтами, недовольными владельцами паспортов и полицией — в отделения банков и на торговые точки поставили камеры. С тех пор каждый кредит оформляется с фотографией.
Что будет если раскрыть банковскую тайну?
Банковская тайна и последствия её незаконного раскрытия Понятие и характеристика банковской тайны Одной из главных характеристик кредитной организации является наличие обязательства гарантировать своему клиенту сохранение в тайне сведений о счетах, вкладах и операциях.
Само понятие банковской тайны не закреплено в действующем законодательстве, однако при анализе норм Гражданского кодекса (далее ― ГК РФ) и Федерального закона Российской Федерации от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», которые посвящены банковской тайне, можно описать банковскую тайну как особый (секретный) режим хранения информации, которую банк получает при взаимодействии со своими клиентами.
Институт банковской тайны выступает гарантом защиты прав клиента банка, выраженный в неприкосновенности информации о движении его денежных средств. Немаловажно, что ответственная работа кредитной организации по сохранности банковской тайны влияет на её положение на рынке банковских услуг.
Коммерческая тайна и банковская тайна. В чём отличие? На практике многие путают понятие банковской тайны с коммерческой тайной. Руководствуясь Федеральным законом от 29.07.2004 № 98-ФЗ (ред. от 12.03.2014) «О коммерческой тайне», под коммерческой тайной следует понимать режим конфиденциальности информации, позволяющий её обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду; Банковскую тайну следует отличать от коммерческой тайны.
Приведём основные черты различия между банковской и коммерческой тайной:
- Лица, которые устанавливают содержание и объём соответствующей тайны, в банковской тайне устанавливаются законом, а в коммерческой тайне руководителем организации;
- Лица, являющиеся собственниками сведений, составляющих соответствующую тайну: в банковской тайне ― клиент, а в коммерческой тайне ― учредители кредитной организации;
- Что касается режима сохранения тайны, в банковской тайне ― это обязанность всех служащих кредитной организации, а в коммерческой тайне установление режима коммерческой тайны не обязанность, а право руководителя кредитной организации, которым он может и не воспользоваться.
Кто обязан гарантировать сохранность банковской тайны? Лица и учреждения, гарантирующие сохранность сведений, которые составляют банковскую тайну, перечислены в ст.26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1. Руководствуясь ст.26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация, являясь гарантом тайны об операциях, счетах и вкладах своих клиентов и банков-корреспондентов, вправе передавать сведения, составляющие банковскую тайну, исключительно лицам, указанным в названной статье, причём в определённом законом порядке.
- Это значит, что банку разрешено разглашать сведения, составляющие банковскую тайну, только по запросу отдельных лиц, при этом запрещено передавать эту информацию иным лицам.
- Большой минус указанной статьи состоит в том, что банк не вправе в случае необходимости раскрывать информацию акционерам, членам совета директоров банка, а также при взаимодействии с адвокатами и при необходимости у адвоката в получении сведений банк будет вынужден отказать ему в их предоставлении, так как это приведёт к раскрытию банковской тайны.
При этом законодательством не предусмотрена процедура передачи сведений, составляющих банковскую тайну, между её сотрудниками. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» не налагает обязанность на сотрудников гарантировать сохранность тайны об операциях, счетах и вкладах клиентов, при этом обязывая её сохранять.
- Стоит отметить, что при передаче некоему лицу банковской тайны, при соблюдении закона и политики конфиденциальности банковским работником, который ответственен за обеспечение сохранности банковской тайны, ответственность за её дальнейшее неразглашение лицом, получившим секретные сведения, несёт кредитная организация.
- Гражданско-правовая ответственность за разглашение сведений, составляющих банковскую тайну
- Согласно Гражданскому кодексу РФ, клиент в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, вправе потребовать от банка возмещения причинённых убытков.
- Клиент вправе обратиться с иском в суд с требованием как к банку, так и непосредственно к сотруднику банка о возмещении понесённых им убытков в связи с разглашением сведений, составляющих банковскую тайну.
Гражданский кодекс РФ предоставляет право требования с кредитной организации при разглашении сведений, составляющих банковскую тайну. Ответственность за сохранность банковской тайны несут кредитные организации, Банк России, Агентство по страхованию вкладов, Бюро кредитных историй, Росфинмониторинг, кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники в соответствии со ст.26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».
- Одно из упущений в законодательстве ― это отсутствие специальных норм, которые определяли бы гражданско-правовую ответственность бюро кредитных историй за разглашение сведений, переданных им кредитными организациями.
- Бюро кредитных историй несёт административную ответственность, но при этом не возмещает убытков, которые были понесены клиентом при незаконном распространении сведений, оставляющих банковскую тайну.
- Ответственность на уровне трудового законодательства
- Работники кредитных и иных организаций в случае разглашения сведений, составляющих банковскую тайну, привлекаются к дисциплинарным взысканиям и материальной ответственности по положениям Трудового кодекса РФ (далее ― ТК РФ).
Стоит отметить, что гарантом сохранности банковской тайны является сам банк, а не работник. От того, как банк организует свою хозяйственную деятельность, будет зависеть и надёжность сохранности сведений, составляющих банковскую тайну. Поэтому для наступления ответственности банка за незаконное разглашение банковской тайны не требуется наличия вины конкретного его работника.
Но это не значит, что работник остаётся безнаказанным в случае незаконного разглашения банковской тайны третьим лицам. Банк, в свою очередь, вправе предъявить регрессное требование к своему работнику на основании норм трудового законодательства. Статья 37 ТК РФ предусматривает возможность привлечения к ответственности участников коллективных переговоров, других лиц, связанных с ведением коллективных переговоров, за разглашение полученных сведений, относимых к охраняемой законом тайне.
Согласно ст.238 ТК РФ работник обязан возместить работодателю причинённый ему прямой действительный ущерб. При этом неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат. Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несёт ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причинённого работником третьим лицам.
- Какие ещё виды ответственности предусмотрены?
- Помимо гражданско-правовой ответственности за незаконное разглашение, а также получение сведений, составляющих банковскую тайну, существует уголовная и административная ответственность.
- Административная ответственность
- При административном правонарушении за разглашение сведений, относящихся к банковской тайне, субъектом данного правонарушения может быть как кредитная организация, так и физическое лицо, которое получило доступ к данной информации в связи с исполнением служебных или профессиональных обязанностей, а также иные лица, которым была передана банковская тайна.
- Административная ответственность предусмотрена в двух случаях:
1) В соответствии со ст.13.14 Кодекса об административных правонарушениях за разглашение сведений, доступ к которым ограничен Федеральным законом (кроме ситуаций, по которым наступает уголовная ответственность), предусмотрен штраф в размере 500-1000 рублей для граждан и 4000-5000 рублей для должностных лиц.2) В соответствии со ст.13.11 Кодекса об административных правонарушениях за нарушение порядка работы с персональными данными граждан (при их сборе, хранении, использовании, распространении) предусмотрено предупреждение или штраф в размере 500-1000 рублей для граждан и 5000-10000 рублей для должностных лиц.
- Первый и второй состав ― это формальные преступления, которые предусматривают достаточность факта нарушения, при этом данное нарушение может не нести вредоносные последствия.
- Третий и четвёртый состав ― материальные преступления, которые, в свою очередь, помимо нарушения закона, влекут за собой вредоносные последствия.
- Если рассматривать более подробно, то:
- Первая часть предусматривает ответственность за собирание сведений;
- Вторая часть предусматривает ответственность за распространение или использование таких сведений;
- Третья часть предусматривает ответственность за совершение тех же деяний из корыстной заинтересованности или с причинением крупного ущерба;
- Четвёртая часть распространяется на случаи, повлёкшие тяжкие последствия.
Статья 183 УК РФ предусматривает следующие виды наказаний:
- денежное взыскание в форме штрафа;
- исправительные работы;
- принудительные работы;
- лишение свободы.
Остановимся подробней на каждом из них:
- В соответствии с ч.1 ст.183 УК РФ за собирание сведений, составляющих банковскую тайну, путём похищения документов, подкупа или угроз, а равно иным незаконным способом предусмотрен штраф в размере до 500 тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осуждённого за период до одного года, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на тот же срок;
- В соответствии с ч.2 ст.183 УК РФ за незаконное разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, предусмотрен штраф в размере до 1 000 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осуждённого за период до 2 лет с лишением права занимать определённые должности или заниматься определённой деятельностью на срок до 3 лет, либо исправительными работами на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 3 лет, либо лишением свободы на тот же срок;
- В соответствии с ч.3 ст.183 УК РФ за те же деяния, причинившие крупный ущерб или совершённые из корыстной заинтересованности, предусмотрен штраф в размере до 1 500 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осуждённого за период до 3 лет с лишением права занимать определённые должности или заниматься определённой деятельностью на срок до 3 лет, либо принудительными работами на срок до 5 лет, либо лишением свободы на тот же срок;
- Деяния, предусмотренные ч.2 или ч.3 ст.183 УК РФ, повлёкшие тяжкие последствия, наказываются принудительными работами на срок до 5 лет либо лишением свободы на срок до 7 лет.
Руководствуясь ст.169 УК РФ, крупным размером, крупным ущербом, доходом либо задолженностью в крупном размере признаются стоимость, ущерб, доход либо задолженность в сумме, превышающей 1 500 000 рублей, особо крупным ― 6 000 000 рублей. В каком случае можно раскрыть банковскую тайну? Существует и раскрытие банковской тайны в силу предписания закона.
Так, в ст.857 ГК РФ закреплено, что сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
Помимо ГК РФ, перечень случаев по возможности раскрытия банковской тайны содержится в Федеральном законе «О банках и банковской деятельности», а также в иных федеральных законах, которые детально устанавливают полномочия и процедуру получения соответствующих сведений.
- Критерием классификации может являться наличие или отсутствие согласия клиента кредитной организации на раскрытие информации.
- Предоставления банковской тайны следует различать по порядку и форме их предоставления:
- по специальным запросам государственных органов в форме справок или отдельных документов;
- в составе отчётной или иной обобщённой документации кредитной организации (аудиторам, Банку России);
- в порядке уведомления без предварительного запроса государственных органов о наличии определённых, предусмотренных законом обстоятельств в отношении конкретного клиента банка (налоговых органов об открытии и закрытии банковского счёта);
- в силу предписания закона при выявлении установленных признаков ― Комитету по финансовому мониторингу.
Статус лица, которого касаются предоставляемые банком сведения.
Вывод Обобщая вышеизложенное, хочется посоветовать руководителям кредитных организаций во избежание утечки сведений, составляющую банковскую тайну, уделять особое внимание выработке политики конфиденциальности в отношении этих сведений. Ведь при утечке конфиденциальной информации страдает в первую очередь репутация банка, которая нарабатывалась годами.
Можно ли попросить банк удалить данные?
Можно ли подать заявление в банк на отзыв персональных данных — Есть закон о персональных данных, которые регулирует все, что связано с этим вопросом. Это ФЗ-152. Статья 9 разъясняет вопросы, связанные с согласием субъекта на сбор и хранение сведений о нем.
- Здесь же говорится и о его праве отозвать предоставленное ранее согласие.
- Если вы придете в банк, чтобы оформить отказ от использования персональных данных, то ссылаться нужно на ФЗ-152 ст 9.
- Ее второй пункт как раз и гласит о том, что человек может отозвать свои персональные данные.
- Причем нет указаний ни по срокам, ни по иным условиям.
Выполнить это действие можно в любой момент. Это касается не только банковских клиентов. Сбором информации и их хранением занимаются мобильные операторы, магазины (выдают карты лояльности) и пр.
Зачем фотографируют на встрече Тинькофф?
Как происходит встреча с представителем банка? — Если еще на этапе заявки вы указали, когда вам удобнее встретиться с представителем Тинькофф, он позвонит вам примерно за час до назначенного времени. Если нет, сначала с вами свяжется менеджер, чтобы назначить время встречи.
- На встрече представитель Тинькофф проверит соответствие реквизитов в паспорте с данными в вашем кредитном договоре, сфотографирует вас с картой, попросит подписать договор, ответит на ваши вопросы и поможет активировать карту и кредит наличными.
- Весь процесс займет 10–15 минут.
- Вот что важно сделать во время встречи с представителем.
Проверьте, что конверт не вскрыт. Представитель банка должен доставить вам запечатанный конверт с картой и договором. Если он вскрыт, попросите привезти вам новые конверт и карту. Прочитайте условия и тарифы. В конверте вы найдете памятку по использованию карты и полные условия предоставления кредита.
Для чего фотографируют в банке?
Для вашей же пользы — Для начала предлагаем разобраться, зачем банк фотографирует клиентов. Примерно 7-8 лет назад финансовые организации столкнулись с проблемой подставных кредитов, оформленных по чужому паспорту. Вспомните — в каждом остановочном ларьке продавец без привлечения специалиста банка оформлял кредит на технику. Телефончик в кредит? Фото: zen. yandex.ru Видимо, наступил момент, когда банкам надоело разбираться с дефолтами, недовольными владельцами паспортов и полицией — в отделения банков и на торговые точки поставили камеры. С тех пор каждый кредит оформляется с фотографией.
Что будет если не брать трубку от Тинькофф?
Если вам звонят из банка —
| Миф | Реальность |
|---|---|
| ❌ Банк звонит, чтобы запугать. | ✅ Банк звонит, чтобы выяснить причину просрочки и помочь, если это возможно. |
| ❌ Если не брать трубку, банк отстанет. | ✅ Если не брать трубку, кредитное дело будут передавать всё более и более настойчивым сотрудникам, вплоть до суда. |
| ❌ Если звонит банк, он потребует вернуть сразу всю сумму долга. | ✅ Банк попросит внести хотя бы минимальный платеж. Если нет такой возможности — предложит реструктуризировать долг. |
| ❌ Бессмысленно тратить время на разговор с банком, если денег нет. | ✅ Если денег нет, обязательно сообщите об этом банку и договоритесь о рассрочке. |
| ❌ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще поменять телефон и переехать. | ✅ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще договориться с банком об отмене части штрафов и реструктуризации долга. |
| ❌ Банк перебьется. У него и так много денег. О моем долге забудут. | ✅ Задача банка — вернуть деньги вкладчиков. Ни об одной просрочке банк не забудет. |
| ❌ Банки должны входить в наше положение. Если нет денег на жизнь — банки должны помогать. | ✅ Банк — коммерческая организация. Помогать малообеспеченным гражданам должно государство. Позволяя не возвращать деньги, банк подводит своих вкладчиков. |
Миф ❌ Банк звонит, чтобы запугать. Реальность ✅ Банк звонит, чтобы выяснить причину просрочки и помочь, если это возможно. Миф ❌ Если не брать трубку, банк отстанет. Реальность ✅ Если не брать трубку, кредитное дело будут передавать всё более и более настойчивым сотрудникам, вплоть до суда.
Миф ❌ Если звонит банк, он потребует вернуть сразу всю сумму долга. Реальность ✅ Банк попросит внести хотя бы минимальный платеж. Если нет такой возможности — предложит реструктуризировать долг. Миф ❌ Бессмысленно тратить время на разговор с банком, если денег нет. Реальность ✅ Если денег нет, обязательно сообщите об этом банку и договоритесь о рассрочке.
Миф ❌ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще поменять телефон и переехать. Реальность ✅ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще договориться с банком об отмене части штрафов и реструктуризации долга. Миф ❌ Банк перебьется. У него и так много денег.
О моем долге забудут. Реальность ✅ Задача банка — вернуть деньги вкладчиков. Ни об одной просрочке банк не забудет. Миф ❌ Банки должны входить в наше положение. Если нет денег на жизнь — банки должны помогать. Реальность ✅ Банк — коммерческая организация. Помогать малообеспеченным гражданам должно государство.
Позволяя не возвращать деньги, банк подводит своих вкладчиков.
Сколько занимает проверка паспорта в Тинькофф?
Почему вы предлагаете регистрироваться на портале госуслуг через сайт Тинькофф? — Потому что у нас проще. Обычно на «Госуслугах» регистрируются в два этапа: сначала вводят паспортные данные на сайте, а потом лично подтверждают их в одном из центров обслуживания.