Оплачивал кредит через терминал. Деньги он принял, но спустя четыре дня на счет они так и не пришли. Чек на руках есть, в нем ни о какой ошибке не сказано. Куда обратиться, чтобы узнать, когда будет поступление? Второй раз вносить платеж нет ни желания, ни возможности.
В Отвечает Воронов Сергей эксперт Здравствуйте. Сроки зачисления денежных средств при безналичных переводах регламентируются нормами Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Согласно п.5 ст.5 перевод денежных средств осуществляется в срок не более 3 рабочих дней начиная со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета. Позвоните в службу поддержки компании, обслуживающей терминал. Контактный телефон должен быть указан на чеке. Заранее проверьте верно ли указаны реквизиты счета. Если номер счета (договора) указан правильно — скорее всего деньги просто «зависли» и платеж нужно провести вручную. Более сложная ситуация — когда в реквизитах допущена ошибка. В таком случае деньги отправлены в банк и возможно два варианта развития событий: 1. Допущенная ошибка не позволила идентифицировать получателя и сумма была зачислена на счет невыясненных платежей. Вам нужно будет подать заявление с уточнением реквизитов через систему платежей, которой принадлежит терминал, и деньги попадут на ваш счет.2. Деньги были зачислены на счет ошибочного получателя. Вернуть платеж банк не сможет, поскольку списывать денежные средства со счетов клиентов без их распоряжения он не имеет права. Скорее всего сумму придется возвращать через суд.
Оформите полис ОСАГО за 5 минут
Сколько по времени идут деньги с терминала на карту?
По общим правилам банк должен перевести деньги на расчетный счет получателя в течение 3 рабочих дней. Моментально зачисляются деньги на счета внутри одного банка. Если спустя 3 дня деньги не зачислены, нужно уже проверять реквизиты перевода и, если есть ошибки – вносить изменения.
- Внести изменения можно через банк или личный кабинет отправителя.
- Проверить зачисление можно через личный кабинет, в офисе банка или по телефону службы поддержки.
- Порядок осуществления банковского перевода определен п.5 статьи 5 ФЗ-161 от 27.06.2011 г.
- Согласно этому закону, банк должен в течение 3 рабочих дней перевести деньги на счет получателя,
При отправке онлайн-перевода срок отсчитывается от даты принятия денег в кассу или списания со счета. Перевод в электронной валюте регулируется ст.7 ФЗ-161 и зачисляется в срок не более 3 дней. Отсчет начинается от даты получения оператором распоряжения. Пример.10 мая 2020 года бухгалтер компании «Мир окон и дверей» с корпоративного электронного кошелька сделал перевод на расчетный счет. Важно! Срок перечисления не зависит от выбранного способа перевода. Отправитель может отправить деньги через личный кабинет, терминал самообслуживания или кассу банка.
Как долго зачисляются деньги на карту?
Сколько идут деньги на расчетный счет — Скорость зачисления денег на счет зависит от разных факторов. Сюда относится время суток, тип платежа, используемая платежная система, внутрибанковская или межбанковская операция. Изменение любого фактора может сократить или увеличить скорость перевода.
Например, операции через систему быстрых платежей на территории России осуществляются в течение 15 секунд. Для отправки денег требуется только номер мобильного телефона. К сервису могут подключиться и представители бизнеса. Деньги за товары поступают на счет предприятия моментально. В исключительных случаях их можно увидеть на счету, на следующий день.
Тогда как обычный банковский перевод может занять от 1 до 5 рабочих дней. Почему же такая разница во времени и как рассчитать скорость перевода? Однозначного ответа на этот вопрос нет. Это и сложность банковской системы, и наличие многих посредников. Денежные операции нужно планировать.
Почему долго приходят деньги на карту?
Как долго перечисляются деньги с карты на карту? Скорость перечисления средств с карты на карту зависит от нескольких факторов, в первую очередь — от того, где они выпущены. Внутри одного банка деньги переводятся моментально, а между банками — несколько часов или дней.
- Также на скорость могут влиять загруженность систем банка и способ отправки перевода.
- Главный фактор, который влияет на скорость перевода с карты на карту — это банки-эмитенты.
- При переводе внутри одного банка — например, только между картами Сбербанка — средства обычно поступают в течение нескольких секунд.
Внутренние операции организация обрабатывает быстрее и без посредников. Межбанковские переводы, напротив, могут занимать больше времени. Между картами, выпущенными в разных банках, деньги могут перечисляться как за несколько минут, так и за два-три дня.
Через интернет-банк или банкомат деньги поступают моментально, так как все операции обрабатываются онлайн Через кассу банка деньги поступают в течение нескольких часов или дней, так как на обработку такой заявки требуется больше времени Через сторонний сервис перевода с карты на карту деньги могут идти как моментально, так и с задержками — это зависит от надежности такого сервиса Через Систему быстрых платежей деньги поступают моментально, так как между отправителем и получателем есть только один посредник — сама система
Также может задержаться перевод между счетами в разных валютах (например, с рублевой на долларовую) — конвертация средств занимает некоторое время. Деньги будут идти дольше при большой нагрузке на системы банка, когда он не справляется со множеством одновременных транзакций.
Как узнать идут ли деньги на карту?
Где проверить деньги? — В заявлении на денежный перевод обычно указывается его контрольный номер. Некоторые системы денежных переводов также передают номер получателю посредством смс-сообщений. Если перевод должен прийти вам, попросите отправителя точно указать ваши имя и фамилию.
- Тогда вы сможете отследить перевод через сеть.
- Для этого нужно зайти на официальный сайт системы денежных переводов, найти страницу, на которой перевод можно отследить, ввести свои личные данные, указать данные отправителя переводов, контрольный номер, а также, когда был отправлен денежный перевод.
- Система покажет вам, где находится перевод в данный момент времени (в каком статусе) и когда вы сможете его получить.
Совет от Сравни.ру : Если вам нужно перевести деньги по территории Российской Федерации, вы всегда можете воспользоваться услугами вашего банка и его внутренней системой переводов с карты на карту (с одного расчётного счёта на другой).
Как приходят деньги с терминала?
Эквайринг: что это такое и как работает — Вы продаете товар или услугу, покупатель оплачивает покупку через терминал, деньги поступают на счет банка-эквайера, а через несколько дней они приходят на ваш счет. В крупных торговых сетях безналичный расчет — стандарт.
Что делать если деньги не дошли?
Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет. Если же деньги уже ушли на чужой счет, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате платежа, сделанного по ошибке. Возможно, банк поможет их вернуть.
Что делать если деньги не пришли на расчетный счет?
Чтобы вернуть деньги, понадобится подать в свой банк заявление о спорной операции по карте. В нем нужно указать как можно больше информации: дату, время, сумму, номер банкомата. Стоит также отметить, что вы уже сообщили о проблеме оператору банка по телефону.
Какой операционный день в точке?
Точка — Онлайн-банк для предпринимателей. Точку любят за круглосуточный сервис, длинный операционный день — с 01:00 до 20:00 по Москве, удобные интернет-банк и мобильное приложение.
Куда уходят деньги с терминала?
2. Вид связи терминала с банком — От этого зависит скорость обслуживания. Если банк предлагает недорогие способы авторизации, то вы будете тратить время — своё и клиентов. При оплате картой информация передаётся через несколько каналов. Например, из POS-терминала она поступает в процессинговый центр банка, оттуда — в платёжную систему, а потом в банк-эмитент, который проверяет, действительна ли карта и есть ли на ней деньги.
Что если не пришли деньги на карту?
Что делать, если деньги не приходят на карту Сбербанка? — Важной особенностью процедуры безналичных карточных переводов выступает недостаточная правовая проработка этого вопроса. Следствием подобной ситуации становится зачастую бесправное, по сравнению с банком, положение владельцев пластиковых карт.
- Поэтому даже при отсутствии каких-либо ошибок со стороны самого плательщика добиться положительного для него результата далеко не просто.
- Сбербанк – это один из отечественных банков, который достаточно лояльно относится к своим клиентам.
- Поэтому целесообразно обратиться в ближайшее отделение финансового учреждения с целью выяснения причин отсутствия денежных средств, списанных с плательщика, но не пришедших к адресату.
Однако, делать это целесообразно только после того, как самостоятельно предприняты все необходимые и возможные меры, описанные ниже. Для удобства все основные причины не поступления денежных средств на карточку Сбербанка обобщены в расположенной ниже таблице.
| № | Причина отсутствия средств на карточке | Мероприятия по устранению проблемы |
| 1. | Ошибка в реквизитах | Возможны два развития событий. Первое – деньги никуда не ушли, так как указанных реквизитов не существует. В этом случае необходимо просто повторить операцию, указав верные данные. Второй вариант – деньги ушли неправильному адресату. В этом случае целесообразно обратиться в Сбербанк и объяснить ситуацию, а также попытаться выяснить контактные телефоны фактического получателя средств. После этого необходимо выйти с ним на связь и попросить вернуть деньги. Требовать в подобной ситуации бесполезно. |
| 2. | Срок зачисления не истек | Самый простой совет – внимательно рассчитать крайний срок поступление денег, после чего успокоиться. В будущем – совершать платежи, особенно по погашению кредитов, с запасом по времени. |
| 3. | Закончился лимит перевода | Проще всего, дождаться окончания календарного периода, в течение которого действует ограничение. После его завершения лимиты восстановятся, что позволит Сбербанка завершить операцию. Очевидно, что денежные средства в подобной ситуации придут с серьезной задержкой. Совет на будущее – изучить правила предоставления банковских услуг и планировать финансовые операции тщательнее. |
| 4. | Сбой в работе системы | Технические сбои в работе систем Сбербанка практически всегда носят крайне краткосрочный характер и оперативно устраняются. Поэтому для решения проблемы требуется просто немного подождать, после чего работа систем восстановится, а финансовая операция будет успешно выполнена. |
| 5. | Технические или профилактические работы | Информация о запланированных технических или профилактических работах доводится до клиентов Сбербанка заблаговременно. Поэтому для того, чтобы избежать проблем с задержками при поступлении средств необходимо заранее спланировать платежи с учетом перерыва на обслуживание систем Сбербанка. Это позволить без проблем осуществить любые денежные переводы и получить средства в нужное время. |
| 6. | Некорректное завершение операции | Самая простая для решения проблема. По сути, никакого решения не требуется. Операция не была завершена, денежные средства никуда не ушли. Поэтому достаточно повторно провести финансовую операцию, на этот раз завершив ее корректно и правильно. В результате – деньги поступят получателю. На будущее – следует производить денежные переводы внимательнее. |
| 7. | Блокировка карты получателя | Для того, чтобы обеспечить выполнение финансовой операции, необходимо снять блокировку с карты. Это может сделать только получатель средств, непосредственно обратившись в Сбербанк, чтобы выяснить и устранить причину блокировки. После завершения мероприятия и разблокирования карточки следует повторить перевод, который наверняка закончится успешно. |
В ситуации, когда проблему не удается решить самостоятельно, необходимо предпринять следующие меры:
обратиться в банк-отправитель с письменным запросом, были ли списаны средства;обратиться в Сбербанк с письменным запросом о том, были ли получены средства;в зависимости от полученных ответов, готовится претензия в тот банк, в котором «зависли» деньги.
Если перевод осуществлялся внутри финансовой организации, ситуация еще более упрощается, так как понятно, к кому готовить претензию. Для дальнейших действий целесообразно проконсультироваться с юристом. Как было отмечено выше, выиграть у банка, тем более – самого крупного в стране, в суде достаточно проблематично из-за недостаточной проработанности законодательства.
Можно ли вернуть деньги из терминала?
Платежный терминал: можно ли вернуть деньги в случае ошибки 23 Августа 2022 
Сегодня оплата услуг через терминалы становится все более популярной. Но как и с любой машиной, с терминалом может случиться технический сбой. Как вернуть свои деньги, «съеденные» аппаратом? А если сбой случился у вас в голове и вы по ошибке положили на счет слишком большую сумму, а потом еще и чек потеряли? Или ошиблись в номере телефона и перевели средства незнакомцу? Вернуть деньги можно.
- Сегодня через платежные терминалы можно оплатить все, что угодно – коммунальные услуги, интернет, налоги, и конечно, пополнить счет мобильного телефона.
- Правда, иногда при таких платежах возникают проблемы.
- Оплата телефона — Положила средства на счет своего телефона, однако они не дошли, — рассказывает Татьяна.
– Но у меня был чек, я позвонила по номеру телефона, указанному на чеке. Деньги зачислили минут через пятнадцать. Действительно: если оплата услуги через терминал не прошла, но при этом вам был выдан чек, то волноваться не стоит. Иногда оплата просто задерживается, подождите.
- Если же вы ждете, а ее все нет, нужно позвонить в службу техподдержки по номеру телефона, указанного на чеке.
- Скорей всего, проблема будет решена сразу же.
- Иногда мы по ошибке можем положить деньги на чужой номер.
- Кстати, по словам специалистов, ошибка в реквизитах одна из самых частых причин, почему мы ждем оплаты, а ее все нет.
В этом случае необходимо обратиться к владельцу терминала по номеру, указанному на чеке, сообщить, кому и сколько вы положили денег. Если средства еще не успели поступить на тот номер, то оператор решит вашу проблему. Если же средства уже на чужом счету и оператор лишь разводит руками, то стоит звонить на «горячую линию» своей сотовой компании.
- И уже там вам будут предлагать варианты возврата денег.
- Можно попробовать позвонить тому самому незнакомцу, попросив вернуть средства.
- Правда, велик риск, что он примет вас за мошенника – аферисты все чаще используют подобную схему отъема средств.
- Если же чек об оплате у вас не сохранился, можно вернуться к терминалу и перепечатать чек второй раз – в каждом терминале есть такая услуга.
Для этого выберите «Оплата услуг» — «Помощник абонента» — «Проверка платежа» — «Реквизиты платежа». Введите номер телефона и после нахождения платежа распечатайте дубликат чека. Если деньги вы перевели незнакомому человеку, старайтесь вспомнить его номер.
Проявите дедукцию: номер будет почти как ваш, но с ошибкой. Технический сбой Вы оплатили услугу, терминал деньги взял, а чек не выдал? Как доказать, что вы внесли в терминал свои средства, а главное, как их вернуть? При техническом сбое терминала паниковать не стоит, говорит старший партнер калининградского юридического бюро Олег Ефимов.
— На каждом терминале имеются реквизиты владельцев. Если случается технический сбой, тут же нужно позвонить на телефон, который указан на терминале, и сообщить, что ваши деньги в таком-то количестве были внесены, но чек не выдан, — разъясняет Ефимов. — Потом нужно ехать к владельцу терминала в офис и там уже писать заявление — с просьбой зачислить средства за ту услугу, которую вы оплачивали, либо просить вернуть деньги.
В любом случае будет проведена инкассация, в ходе которой выяснится, что в терминале есть лишние деньги. Это тот же случай, как с банкоматами, там тоже бывают технические сбои, деньги физически внесены, а операция не прошла. По словам юриста, можно еще и сфотографировать терминал, зафиксировать факт того, что вы там были.
Сообщать о неполадках следует как можно быстрее. Если вы это сделаете слишком поздно, когда на аппарате уже будет проведена инкассация, доказать оплату без чека будет практически невозможно. — Если произошел сбой с банковским терминалом, то средства будут автоматически возвращены на вашу карту.
Если вы платили наличными, тогда нужно звонить на «горячую линию», ее номер указан на вашей карте, — говорит представитель калининградского отделения одного из российских банков. — Специалисты посмотрят транзакцию. Деньги никуда не деваются. Если сбой случился, они остались в банкомате. При инкассации будет излишек.
Если «переборщили» с суммой Если же по ошибке вы положили на счет слишком большую сумму, то здесь техника не виновата. В случае с банковским терминалом следует сразу звонить в банк, там вам предложат варианты решения проблемы, например, перечислить остаток средств на мобильный счет.
Однажды я платила за детский сад через терминал, ребенок крутился рядом, отвлекал, — говорит калининградка Юлия. – В итоге я заплатила на две тысячи больше, чем планировала. Терминал предложил зачислить мне остаток на телефон. Пришлось потом ехать в офис мобильного оператора, чтобы мне средства вернули уже со счета телефона.
Но это была чисто моя невнимательность. В большинстве случаев вернуть деньги, которые вы заплатили, можно. Ну а если не получается и вы чувствуете свою правоту, то можно писать в Роспотребнадзор. Если вы пользовались банковским терминалом, то можно обратиться еще и Центробанк.
Как долго могут приходить деньги?
Сколько идут деньги на расчетный счет: сроки в Сбербанке и других банках В статье поговорим о том, сколько времени идут деньги на расчетный счет Сбербанка и других банков. Узнаем, какие сроки устанавливает закон и в каких случаях перевод может задержаться.
- Мы расскажем о валютных платежах, а также о рублевых переводах с карты и между расчетными счетами разных банков.
- Для бизнеса скорость банковских переводов является крайне важным параметром банковского обслуживания.
- От того, как долго обрабатывается платеж, зависит, через какое время будет отгружен товар или начата работа по заказу.
На самом деле однозначно ответить на вопрос о том, сколько времени занимает отправка средств на расчетный счет (р/с) практически невозможно. Очень многое зависит от характера операции, банков плательщика и получателя и т.д. Например, внутри одного кредитного учреждения деньги приходят обычно через несколько секунд после отправки платежного поручения, в то время как платеж, отправленный в другой филиал или банк уже нельзя назвать моментальным.
Законодательство устанавливает обязанность банка зачислить средства не позднее дня, следующего после поступления платежа из другого финансового учреждения. Аналогична ситуация и с отправкой: платеж должен быть отправлен максимум на следующий день после обработки поручения банком-отправителем. Но в самом процессе часто задействовано множество финансовых учреждений, и в итоге срок обработки платежей увеличивается.
В договоре на РКО обычно не оговаривается, в течение какого времени деньги поступают на расчетный счет организации. Обычно рублевые переводы зачисляются на р/с получателя в этот же или на следующий банковский день при условии отсутствия ошибок в документах.
Как долго идет перевод?
Часто Задаваемые Вопросы о Скорости Международных Денежных Переводов —
Сколько идет перевод по реквизитам? ⏱ В зависимости от банка-отправителя и банка-получателя перевод по реквизитам счёта в иностранный банк может идти от 30 минут до 5 рабочих дней. Переводы внутри страны не могут быть дольше 3-х рабочих дней. Обращаем внимание, что речь идёт о рабочих днях, праздничные и выходные дни не учитываются. Так, если вы отправляете перевод в Пятницу, то он может занять до 5 рабочих дней плюс 2 выходных дня. Быстрые ли онлайн банковские переводы? ? Иногда, но не всегда. Электронные переводы (также «банковские онлайн переводы»), осуществляемые через банки, проходят через систему SWIFT, а это означает, что они должны выполнить дополнительные действия, прежде чем они поступят на банковский счет получателя. В результате электронные переводы доставляются в среднем от одного до пяти рабочих дней. Можно ли мгновенно отправить и получить международный денежный перевод?? Нет, коротко говоря, это не возможно. Но они могут подойти довольно близкими к мгновенным переводам! Многие сервисы денежных переводов, платежные системы и мобильные кошельки позволяют переводить средства в считанные секунды или минуты, что делает их практически мгновенными. Ознакомьтесь с нашим подробным руководством по этому вопросу, чтобы узнать больше. Сколько идёт перевод Paypal? ? Международные денежные переводы с баланса PayPal на другой кошелёк PayPal приходят за несколько секунд. Однако, если вы выбираете перевод средств с вашего банковского счета на ваш счет PayPal или наоборот, процесс займет намного больше времени — обычно от трех до пяти рабочих дней. Сколько идут деньги на счет Сбербанка?⏱ Если перевод внутри России, то до 3-х рабочих дней. Если перевод с иностранного банка, то он может идти до 5 рабочих дней в зависимости от банка-посредника и банка-получателя.
Почему задерживается перевод денег?
CEX.IO поддерживает разные способы оплаты, поэтому вы можете выбрать наиболее подходящий для вас, в зависимости от целей, местоположения и лимитов учетной записи. Чтобы сделать депозит на свой баланс CEX.IO или вывести средства с CEX.IO на свой банковский счет, вы можете использовать:
SWIFT (USD/EUR/GBP) SEPA (EUR, доступны в зоне SEPA) ACH (USD, доступны в США) Faster Payments (GBP, доступны в Великобритании)
Время обработки банковского перевода зависит от банка. Платежи SWIFT обычно выполняются в течение трех банковских дней, в то время как внутренние переводы (ACH, SEPA, Faster Payments) могут занимать даже менее одного рабочего дня. Однако иногда может произойти задержка обработки банковского перевода.
Неверные данные получателя
Одна из проблем, которая может замедлить перевод, — это неправильные реквизиты банка получателя или неправильное имя получателя. При заполнении этих данных убедитесь, что они верны и актуальны. В противном случае, ваш перевод может не дойти до получателя.
Государственные праздники и выходные
Внутренние и международные банковские переводы не обрабатываются по выходным и праздничным дням. Имейте в виду, что выходные в разных странах отличаются. Например, в США банки закрыты в субботу и воскресенье, а во многих странах Ближнего Востока, включая ОАЭ и Египет, выходные дни приходятся на пятницу и субботу.
Положения о борьбе с отмыванием денег и мошенничеством
Банки и другие финансовые учреждения должны соблюдать строгие правила по борьбе с отмыванием денег (AML) и «Know Your Customer» (KYC), установленные местными и международными органами управления. Для подтверждения некоторых платежей может потребоваться дополнительная проверка.
У каждого банка есть собственная политика AML/KYC, и время, необходимое для подтверждения транзакций, может варьироваться. Как правило, после получения нового перевода, банк удерживает средства в течение некоторого времени перед зачислением на ваш счет для проверки. Каждый новый клиент и перевод должен проходить детальную проверку.
В зависимости от политики банка может пройти более пяти дней, прежде чем транзакция достигнет места назначения. По этой причине, для банковских переводов лучше всего использовать один и тот же банк со знакомыми правилами.
Количество банков-посредников (корреспондентов)
На CEX.IO вы можете вносить и снимать средства со своего банковского счета практически в любой стране с помощью международных переводов SWIFT. Платежная система SWIFT позволяет банковским учреждениям безопасно отправлять и получать средства. Это позволяет отправлять деньги из одного банка в другой практически в любую точку мира и в разных валютах.
Страна назначения
Время обработки банковских переводов также может варьироваться в зависимости от страны, в которую вы отправляете средства. В некоторых странах банковская инфраструктура медленнее, чем в других. Банкам может потребоваться разное время, чтобы связаться друг с другом и отправить деньги в пункт назначения.
В некоторых странах также могут быть более строгие правила, которые заставляют платежи проходить дополнительные проверки, которые могут еще больше замедлить их. У CEX.IO есть несколько банковских партнеров по всему миру, чтобы обрабатывать ваши банковские переводы быстро и через надежные системы. Годы крепких отношений помогли нам обеспечить быстрые и дешевые платежи с использованием SEPA, ACH и Faster Payments, а также SWIFT.
Уточняйте доступность этих способов оплаты в своем банке.
Валюты
Когда вы отправляете деньги заграницу, во многих случаях вам нужно будет конвертировать отправленные вами средства в другую валюту. Например, если вы запрашиваете депозит в USD на свой счет CEX.IO, но отправляете средства в своей местной валюте (которая не является USD), потребуется некоторое время, чтобы эта валюта была конвертирована в USD.
Что делать если пришли деньги на карту?
Если деньги зачислили на карту — Ситуация похожая. Но выяснить отправителя проще: банковские сервисы дают больше информации об этом. Ошибочный перевод на карту можно вернуть по заявлению, как описано выше для услуг связи: собрать чеки, обратиться в свой банк, потом в банк получателя.
- В ситуации разберутся, деньги спишут со счета получателя.
- Или же плательщик может попросить получателя сделать обратный перевод.
- Это тоже законно, но и здесь возможно мошенничество,
- А еще во многих системах, интернет-банке, мобильных приложениях, терминалах, есть функция быстрого возврата платежа.
- Этим мошенники пользуются особенно часто.
Получатель успевает увидеть «лишние» деньги, сделать обратный перевод, а потом с него списывают эту сумму еще раз. Совет: получив неожиданную сумму на свой счет, свяжитесь с банком, спросите, как вам поступить. Если возможно – напишите заявление в банк на бумаге или обращение через личный кабинет.
Как узнать есть ли деньги в банкомате?
Через банкомат. В банкомате своего банка надо выбрать опцию «Баланс счета». Ответ может быть выведен на экран или чек.
Сколько времени идет перевод из одного банка в другой?
Обычно срок составляет от 2 до 7 рабочих дней. В редких случаях, когда перечисление средств осуществляется из филиала небольшого банка, который, в свою очередь, исполняет платеж еще через несколько банков, срок перечисления средств может достигать 10 рабочих дней.
Как работает платежный терминал?
Как работает эквайринговый терминал — Эквайринговый терминал работает с онлайн-кассой. По 54 ФЗ кассовый аппарат передает чек оператору фискальных данных по интернету. Оператор данных — посредник между бизнесом и налоговой. Он хранит чеки пять лет и выдает по запросу.
Налоговый инспектор запрашивает чеки и сверяет их с декларацией. Терминал считывает данные с банковской карты и передает информацию в банк. Например, покупатель хочет оплатить товар картой. В этом случае кассиру нужно пользоваться терминалом оплаты картой так: набрать на терминале сумму покупки и предложить покупателю вставить или приложить карту.
Аппарат считывает карту и передает данные в банк, где обслуживается предприниматель, чтобы проверить, можно ли провести операцию. После этого терминал отправляет запрос в банк, который выпустил карточку покупателя. Если карта не заблокирована и на ней достаточно денег, оплата проходит.
Что делать если терминал не выдал чек и деньги не пришли?
Финансовая грамотность. Что делать, если терминал «съел» деньги и они не поступили на счет — В настоящее время потребитель для оплаты товаров и услуг (услуг связи, оплаты коммунальных услуг и др.) зачастую прибегает к помощи платежных терминалов из-за их доступности и удобства в обращении.
Организации, осуществляющие прием и перечисление денежных средств через платежные терминалы, являются платежными агентами. Так, в соответствии со ст.2 Федерального закона от 03.06.2009 №101-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», платежный агент — это юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приему платежей физических лиц.
Платежным агентом является оператор по приему платежей либо платежный субагент. Иными словами, это та организация, которая берет на себя обязательство по перечислению денежных средств поставщику товаров, работ, услуг.
- Платежный субагент — это платежный агент (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), заключивший с оператором по приему платежей договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц.
- Информация, обязательная для доведения до потребителя
- Пунктом 13 вышеупомянутого Закона установлена обязанность платежного агента при приеме платежей обеспечить в каждом месте приема платежей предоставление плательщикам следующей информации:
- 1) адреса места приема платежей;
- 2) наименования и места нахождения оператора по приему платежей и платежного субагента в случае приема платежа платежным субагентом, а также их идентификационных номеров налогоплательщика;
- 3) наименования поставщика;
- 4) реквизитов договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц между оператором по приему платежей и поставщиком, а также реквизитов договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц между оператором по приему платежей и платежным субагентом в случае приема платежа платежным субагентом;
- 5) размера вознаграждения, уплачиваемого плательщиком оператору по приему платежей и платежному субагенту в случае приема платежа платежным субагентом, в случае взимания вознаграждения;
- 6) способов подачи претензий;
- 7) номеров контактных телефонов поставщика и оператора по приему платежей, а также платежного субагента в случае приема платежа платежным субагентом;
8) адресов и номеров контактных телефонов федеральных органов исполнительной власти, уполномоченных Правительством Российской Федерации на проведение государственного контроля (надзора) за приемом платежей (ст.6 ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами»).
- В документе, выданном платежным терминалом, помимо требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов, должна содержаться следующая информация:
- 1) наименование документа — кассовый чек;
- 2) наименование оплаченного товара (работ, услуг);
- 3) общую сумму принятых денежных средств;
- 4) размер вознаграждения, уплачиваемого плательщиком, в случае его взимания;
- 5) дату, время приема денежных средств, номера кассового чека и контрольно-кассовой техники;
- 6) адрес места приема денежных средств;
- 7) наименование и место нахождения платежного агента, принявшего денежные средства, и его идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
- 8) номера контактных телефонов поставщика и оператора по приему платежей, а также платежного субагента в случае приема платежа платежным субагентом.
- Что делать, если деньги не пришли на счет
Если терминал выдал чек и стало очевидным, что деньги поступили не на тот счет или платеж «не прошел» (денежные средства не поступили на нужный счет), то необходимо позвонить в службу технической поддержки, объяснив ситуацию, и она должна исправить ошибку.
При отказе технической службы поддержки исправить ошибку следует обратиться к платежному агенту официально, направив письменное заявление, составленное в двух экземплярах. На экземпляре потребителя платежный агент должен поставить отметку о принятии (если заявление вручается лично). Также потребитель может направить платежному агенту заявление заказным письмом с уведомлением о вручении с требованием о перечислении денежных средств на нужный счет или о возврате суммы платежа.
Если требование в добровольном порядке удовлетворено не будет, то необходимо будет обратиться с иском в суд. Что делать, если деньги не пришли на счет и чек не был выдан терминалом? В случае, когда платеж не прошел и чек не был выдан, необходимо обратиться к владельцу данного терминала (в службу техподдержки), объяснив сложившуюся ситуацию, также сообщить номер терминала, его место нахождения и примерное время совершения операции.
После перерасчета денежных средств деньги должны вернуть. При неудовлетворении требований потребителя о возврате денежных средств следует направить платежному агенту претензию, как описано выше. При разрешении спора в судебном порядке важным моментом будут свидетельские показания, фото-видеофиксация события внесения денежных средств.
Отметим, что в случае если чек не был выдан и платеж не поступил важно выяснить номер терминала. На стартовой странице должна быть доступна серая круглая кнопка с буквой «i». При нажатии на эту кнопку, открывается страница с информацией о терминале: его номер, адрес, данные о владельце аппарата.
Так же информацию можно уточнить у администрации магазина, где расположен аппарат, как связаться с его владельцем. КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», расположенном по адресу: г.
Рязань, ул. Островского, д.51 а, каб.313. (тел.92-97-80), а также по телефону горячей линии: 8-800-200-10-62
| Версия для печати | Версия для MS Word |
Чем отличается банкомат от пос терминала?
Выводы TheDifference.ru —
- Банкомат выдает наличные деньги, платежный терминал принимает.
- Банкомат принадлежит банку, платежный терминал — организации-партнеру.
- Суммы, внесенные через терминал, списываются со счета владельца, банкомат работает со счетами пользователя.
- Банкомат требует авторизации посредством пластиковой карты.
- Список услуг терминала шире, чем банкомата.
- Уровень физической защиты и защиты операций у банкомата выше, чем у терминала.
Когда поступают деньги с терминала на расчетный счет?
Оплачивал кредит через терминал. Деньги он принял, но спустя четыре дня на счет они так и не пришли. Чек на руках есть, в нем ни о какой ошибке не сказано. Куда обратиться, чтобы узнать, когда будет поступление? Второй раз вносить платеж нет ни желания, ни возможности.
В Отвечает Воронов Сергей эксперт Здравствуйте. Сроки зачисления денежных средств при безналичных переводах регламентируются нормами Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Согласно п.5 ст.5 перевод денежных средств осуществляется в срок не более 3 рабочих дней начиная со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета. Позвоните в службу поддержки компании, обслуживающей терминал. Контактный телефон должен быть указан на чеке. Заранее проверьте верно ли указаны реквизиты счета. Если номер счета (договора) указан правильно — скорее всего деньги просто «зависли» и платеж нужно провести вручную. Более сложная ситуация — когда в реквизитах допущена ошибка. В таком случае деньги отправлены в банк и возможно два варианта развития событий: 1. Допущенная ошибка не позволила идентифицировать получателя и сумма была зачислена на счет невыясненных платежей. Вам нужно будет подать заявление с уточнением реквизитов через систему платежей, которой принадлежит терминал, и деньги попадут на ваш счет.2. Деньги были зачислены на счет ошибочного получателя. Вернуть платеж банк не сможет, поскольку списывать денежные средства со счетов клиентов без их распоряжения он не имеет права. Скорее всего сумму придется возвращать через суд.
Оформите полис ОСАГО за 5 минут
Сколько идет платеж через терминал Сбербанка?
Способы перевода — В таблице представлены способы перевода денежных средств, срок зачисления, что потребуется для операции, какую комиссию взимает банк за операцию.
| Способы | Время зачисления | Комиссия |
| Представительство банка | В течение 1 дня | 0–1,75% |
| Терминал | От нескольких минут до 2 дней | 0–1% |
| Приложение Сбербанк Онлайн | Мгновенно при переводе между своими счетами, если перевод третьему лицу, 3–5 минут | 0–1% |
| Личный кабинет | Мгновенно при переводе между своими счетами, если перевод третьему лицу, 3–5 минут | 0–1% |
| Платежные системы | От 2–3 минут до 7 дней | От 1%+ фиксированная сумма |
| Переводы за рубеж | от 3–5 минут до 5 дней | От 1% |
При автоматических операциях плата взимается, если деньги перечисляются на карточку, выпущенную в другом регионе, в размере 1%. В других случаях комиссии нет. Сроки переводов указываются не в календарных, а в банковских днях, поэтому фактически срок может быть немного больше.
Можно ли с терминала положить деньги на карту?
5.3. Как пополнить карточку наличными
- Пополнить можно все карты Visa и Master Card, выпущенные украинскими банками в национальной валюте.
- Какие существуют ограничения для пополнения платежных карт?
- На данный момент установлены следующие ограничения на операции по одному номеру карты:
- сумма одного перевода может быть от 4999 до 50000 грн. в день (в зависимости от банка получателя);
- в месяц можно снять до 100 пополнений на сумму не более 150 000 грн.
Как быстро на карту поступят деньги? В большинстве случаев деньги зачисляются мгновенно. В зависимости от внутренних положений работы банка-получателя средств, в отдельных случаях срок зачисления может составить от 30 минут до 3 банковских дней.
- Можно пополнить через терминал корпоративную карту юридического лица, например, Visa Corporate, Visa Business?
- Через терминалы можно пополнить карты, принадлежащих только физическим лицам, а не компаниям.
- Можно ли пополнить виртуальную карту, например Приватбанка?
- Виртуальные карты через терминалы Ibox пополнить нельзя.
Читать подробнее: 5.3. Как пополнить карточку наличными